Des enseignes néerlandaises comme Action, Hema, Picnic ou Basic-Fit conquièrent l’Europe. Pourtant, rares sont les marques étrangères qui explorent les concept stores, points de vente et boutiques digitales aux Pays-Bas. Dommage. Amsterdam est un véritable laboratoire pour le commerce de demain.
Deux mots résument tout : inclusion et impact. De Fairphone, pionnier des smartphones durables, aux ateliers CRE8 et Recycle qui placent l’humain au cœur de leurs modèles, en passant par les sacs responsables de O My Bag ou le chocolat militant de Tony’s Chocolonely, la durabilité ici se vit concrètement et s’inscrit dans les modèles économiques et les pratiques employeurs.
Mais Amsterdam, c’est aussi l’expérience client. Rituals transforme le bien-être en spectacle avec sa House of Rituals, tandis que Coolblue — avec un NPS record de 72 en 2024 — prouve que l’empathie génère la fidélité. La communauté, elle, s’incarne chez NIO House, Mooie Boules ou Rapha, où marque et consommateurs se rencontrent de manière plus humaine et partagée.
Innovation, conscience et expérience se conjuguent ici, faisant d’Amsterdam un modèle inspirant pour un retail responsable, émotionnel et profondément humain. À découvrir d’urgence lors du webinaire du vendredi 23 octobre à 11 h 00.
