La startup française 🇫🇷 réhumanise le parcours d’achat. Son objectif : transformer les clients existants en ambassadeurs de la marque ou de l’enseigne pour réaliser des démonstrations en condition réelle, en physique ou en visio, pour un partage d’expérience authentique.
Problème
Aujourd’hui, les consommateurs hésitent de plus en plus avant d’acheter. Ils cherchent des preuves tangibles, des retours d’expérience authentiques et une réassurance humaine avant de se décider, en particulier pour des achats impliquants comme la mobilité, le sport, le high-tech, la maison ou la puériculture.
Pour les marques et les retailers, les conséquences sont claires : : des taux de conversion en baisse, des retours produits élevés, des parcours d’achat trop impersonnels et des clients satisfaits … mais sous-exploités.
Solution
TRŸBU transforme les clients satisfaits d’une marque en ambassadeurs locaux.
Grâce à un plug-in intégré directement sur le site e-commerce, les acheteurs potentiels peuvent prendre rendez-vous, en magasin ou en visio, avec un ambassadeur ou un expert. Ils découvrent ainsi le produit en conditions réelles avant de passer à l’achat.
La plateforme permet aux marques et aux enseignes :
- recruter, gérer et animer leur réseau d’ambassadeurs,
- orchestrer les rendez-vous, la rémunération et la communication,
- exploiter la data pour mesurer l’impact sur la conversion, le panier moyen et les retours.
Résultat : une confiance renforcée, des ventes en hausse et moins de retours, grâce à une expérience d’achat véritablement humaine et différenciante.
Bénéfices
Pour le consommateur. Avec TRŸBU, il n’achète plus à l’aveugle. Il peut échanger avec un vrai utilisateur du produit, poser ses questions, voir le produit en conditions réelles — chez quelqu’un ou en visio — avant de passer à l’achat. La solution l’aide à :
● être rassuré avant d’acheter, grâce à un retour d’expérience authentique,
● éviter les erreurs d’achat et les mauvaises surprises,
● gagner du temps dans sa prise de décision,
● acheter plus sereinement, avec plus de confiance,
● vivre une expérience d’achat plus humaine et transparente.
Pour l’enseigne. En connectant les prospects à de vrais clients ambassadeurs, la marque recrée de la confiance, humanise son parcours d’achat et sécurise la décision avant la conversion. TRŸBU permet à la marque de :
● augmenter les taux de conversion grâce à une réassurance authentique,
● réduire les retours produits en évitant les achats mal compris,
● valoriser ses clients satisfaits en les transformant en ambassadeurs engagés,
● différencier son expérience d’achat face à une concurrence très promotionnelle,
● mieux maîtriser son discours produit, porté par des utilisateurs réels,
● piloter la performance grâce à des dashboards data (RDV, ventes, ROI, impact business).
Business Cases
- Problème | Étendre sa présence sur le territoire avec un maillage ambassadeurs & magasins
- Solution | Intégrer l’ensemble du réseau revendeur à Trÿbu et compléter les zones blanches avec des ambassadeurs
- ROI | +30% de taux de conversion, +260k€ de CA généré
- Problème | Tester le programme ambassadeur sur Paris
- Solution | Déploiement de Trÿbu pour proposer un nouveau service de test à domicile sur Paris
- ROI | +100k€ de CA générés avec un seul ambassadeur
