La solution développée par la startup 🇫🇷 permet aux marques et aux enseignes de déployer leur storefront dans ChatGPT, Claude et Gemini. Elles peuvent ainsi distribuer directement leurs produits et services au sein des plateformes d’IA générative, tout en gardant la maîtrise de leur image de marque, de leur parcours client et de la relation qu’elles entretiennent avec leurs audiences.
Problème
Chaque semaine, près d’un milliard de consommateurs sollicitent ChatGPT, Gemini ou Claude pour les aider à choisir un produit ou un service. Les marques qui n’apparaissent pas dans ces échanges passent à côté d’opportunités de vente. Pourtant, être présent au sein de ces plateformes suppose aujourd’hui de développer et de déployer de nouvelles interfaces technologiques, encore complexes et peu accessibles pour la plupart des entreprises.
Solution
Alpic fournit la plateforme et les outils permettant aux marques et aux enseignes de connecter leur catalogue produits, leurs stocks et leurs services aux principaux assistants IA, comme ChatGPT, Gemini et Claude. Elles peuvent ainsi créer leur propre expérience d’achat au sein des conversations avec l’IA, dans un environnement cohérent avec leur identité de marque et les usages de leurs clients.
La solution s’appuie sur les protocoles agentiques comme MCP (Model Context Protocol), un standard qui permet aux assistants IA d’interroger en temps réel des sources de données externes afin d’accéder à des informations produits, des stocks ou des services toujours à jour.
Ainsi, Alpic accompagne les entreprises dans la conception, le déploiement et l’exploitation de cette nouvelle interface agentique :
- Conception : conseil sur l’architecture de l’application MCP et les parcours d’achat à adresser en priorité.
- Développement : création de l’interface à partir du framework open source Skybridge, pour accélérer la mise en œuvre.
- Hébergement : infrastructure cloud dédiée, sécurisée, fiable et évolutive.
- Distribution : déploiement sur les principaux assistants IA, dont ChatGPT, Claude, Gemini, etc.
- Pilotage : tableaux de bord et analytics intégrés pour mesurer les usages, comprendre les intentions des consommateurs et optimiser en continu les parcours conversationnels.
Résultat : en quelques semaines, une marque ou une enseigne peut rendre ses produits et services accessibles directement depuis les principaux assistants IA, sans avoir à développer ni à maintenir une infrastructure technique complexe. Elle ouvre ainsi un nouveau canal de distribution tout en conservant la maîtrise de son image de marque, de son catalogue et de l’expérience client.
Bénéfices
Pour le consommateur. Trouver, comparer et acheter les produits d’une marque directement depuis son assistant IA habituel, sans quitter la conversation. L’IA accompagne le consommateur dans son choix en lui proposant les offres les plus adaptées à ses besoins. Exemple : « ChatGPT, quel ordinateur portable reconditionné me conseilles-tu pour faire du montage vidéo avec un budget de 600 € ? »
- Ouvrir un nouveau canal de distribution au sein des principaux assistants IA, tout en préservant l’identité de marque et la qualité de l’expérience client. Déployer une interface agentique en quelques semaines seulement, avec un investissement et une complexité technique fortement réduits.
- Piloter la performance grâce à des analytics intégrés, afin de mesurer le ROI, d’identifier les intentions de recherche des consommateurs et d’optimiser en continu les parcours conversationnels.
- Capter des intentions d’achat à forte valeur en étant présent au moment où les consommateurs sollicitent un assistant IA pour comparer, évaluer ou choisir un produit. Ces interactions interviennent généralement à un stade avancé du parcours de décision, lorsque l’intention d’achat est déjà forte.
Business Cases
- Problème | Les clients recherchent et comparent des styles et des produits de luxe sur ChatGPT. Ce trafic est perdu et si les produits Louis Vuitton sont proposés par le modèle directement, l’expérience de marque n’est pas maîtrisée
- Solution | LVMH s’est associé à Alpic pour proposer une expérience client enrichie via ChatGPT. Cette nouvelle application intégrée offre un parcours immersif pour découvrir l’univers de Louis Vuitton, avec un accès à des services, et d’autres avantages à venir.
- ROI | App présenté à VivaTech – lancement en cours
- Problème | Les consommateurs cherchent de plus en plus à acheter des produits reconditionnés et revendre leurs appareils pour limiter leurs impacts environnementaux, mais naviguer les options de reconditionnement et évaluer correctement l’état d’un appareil reste complexe.
- Solution | Alpic a développé deux apps ChatGPT pour Recommerce : l’un pour guider l’achat de produits reconditionnés, l’autre pour accompagner la revente d’un appareil. Dans les deux cas, l’assistant IA conseille l’utilisateur en temps réel, l’aide à choisir le bon produit ou à obtenir la meilleure estimation pour son appareil.
- ROI | Données confidentielles
- Problème | Les voyageurs utilisent ChatGPT pour chercher et comparer des vols. Sans présence sur ces interfaces, Kiwi.com est absent au moment de la décision, et l’IA propose des liens en scrappant les sites sans accès réels accès aux vols disponibles.
- Solution | Alpic a intégré l’inventaire Kiwi.com dans Claude via un connecteur MCP. L’IA comprend les contraintes du voyageur, propose les meilleures options Kiwi.com et accompagne jusqu’à la réservation via un lien dédié.
- ROI | Utilisation de l’application multipliée par 100 en 3 mois
