En seulement quatre éditions, Tech for Retail s’est imposé comme le rendez-vous incontournable du retail, attirant plus de 12 500 visiteurs en 2024. L’événement a rassemblé 400 exposants, dont 95 startups, et proposé un programme riche avec 200 conférences réparties sur 7 scènes.
Malgré l’arrivée en septembre 2025 du NRF Retail’s Big Show Europe, le salon reste un passage obligé pour les professionnels, en particulier français, à la recherche de solutions concrètes et immédiates pour leurs points de vente, qu’ils soient physiques ou digitaux.
Tech for Retail 2024 : key takeaways
La data était au cœur des discussions. Lors d’une keynote, Intermarché et Lucky cart ont présenté l’évolution du dispositif « Y avez-vous pensé ». Cet outil, qui suggère online des produits complémentaires avant le paiement, passe d’une recommandation générique à une expérience individualisée, avec des résultats impressionnants à la clé. De son côté, Reelevant pousse encore plus loin la personnalisation en adaptant chaque interaction client, même après l’envoi. Cependant, pour exploiter pleinement ces technologies, il faut une base de clients solide : c’est là qu’intervient Wisepops, qui transforme les visiteurs en acheteurs.
En 2024, la fidélité a retrouvé une place centrale, notamment pour aider le consommateur à préserver son pouvoir d’achat. Mais elle évolue pour répondre aux attentes des nouvelles générations, influencées par les réseaux sociaux. Désormais, la fidélité intègre des usages non transactionnels, dans une logique de earn et burn revisités. Des acteurs comme Loyoly émergent pour redéfinir ces mécanismes, tandis que des enseignes comme Kiabi innovent. Avec l’aide de Comarch, elle a lancé « En Famille », un programme de fidélité construit autour de trois piliers : digital, transaction et expérience.
L’expérience client reste essentielle, et le plaisir devient un levier majeur. TAWNY analyse en temps réel le magasin et notamment son atmosphère pour optimiser l’expérience du visiteur. La convenience demeure une priorité, tant en boutique physique que digitale. Divers outils accompagnent ce besoin : JOIN facilite la découverte des produits grâce à ses stories, Fringuant aide à choisir la bonne taille, Shipup améliore le suivi des livraisons et Les Biens en Commun offre des solutions de location en alternative à l’achat. Leur point commun ? Une technologie invisible pour l’utilisateur, mais un impact bien réel centré sur la praticité et simplicité.
Tout achat commence par un produit, mais encore faut-il bien le concevoir. Holis, grâce à une analyse fine et détaillée de son cycle de vie, identifie des actions pour développer un produit plus rentable et écoresponsable. Et quand la collaboration entre équipes devient complexe, Beink Dream apporte une solution ingénieuse : elle permet de visualiser un concept ou un design à partir d’un simple gribouillage, facilitant la compréhension et l’échange.
