Traitements contre les verrues, ballonnements, hémorroïdes, mycoses, anti-poux, ou encore préservatifs, lubrifiants et tests de grossesse : autant de produits et médicaments que l’on n’ose pas toujours acheter en pharmacie de quartier. La peur d’être jugé …
Plutôt que de faire plusieurs kilomètres en voiture pour vous rendre dans une pharmacie où personne ne vous connaît, vous pouvez désormais passer directement commande via l’application Uber Eats, auprès des pharmacies des réseaux Life Pharmacy ou Unichem, afin de vous faire livrer directement chez vous.
Pour faire connaître ce partenariat auprès du grand public, les deux enseignes ont lancé l’opération Awkboards. Son principe est simple : alimentés par des données d’achat en temps réel des deux réseaux, des panneaux publicitaires digitaux signalent chaque commande passée via l’application de livraison lorsqu’il s’agit de l’un des 600 produits dits “embarrassants” proposés par Unichem ou Life Pharmacy. L’information est ensuite diffusée tout au long de l’itinéraire de livraison, à la vue de tous.
Une manière assumée de lever le tabou… en rendant ces achats de produits intimes plus simples, et paradoxalement plus visibles que jamais.
Décryptage
Comme l’indique Edwina Neilson, directrice marketing chez Green Cross Health, propriétaire des deux enseignes :
« Nous voulions faire savoir aux gens que leur officine Unichem ou Life Pharmacy locale peut les aider à traiter toute une série d’affections, même les plus délicates. Nous souhaitions également mettre en avant la commodité de la commande via Uber Eats d’une manière qui soit non seulement percutante, mais aussi véritablement incontournable. »
Reste que l’opération est aussi, et surtout, un véritable succès commercial. Les ventes des produits dits embarrassants ont bondi de 82 %, tandis que le chiffre d’affaires global via Uber Eats a progressé de 28,5 %. Par ailleurs, plus de 26 % des clients ont découvert pour la première fois l’offre d’Unichem et de Life Pharmacy sur la plateforme.
De fait, les panneaux publicitaires et les messages humoristiques attirent l’attention et rendent le service de livraison à domicile visible. Comme quoi, même dans un secteur réglementé, sortir des sentiers battus paie.
