C’est bientôt l’anniversaire de votre neveu. Pour éviter le faux pas, ses parents vous ont envoyé une liste de cadeaux soigneusement établie. Direction le magasin de jouets, avec en tête une mission : trouver le fameux « scooter à pizzas » signé Play-Doh. Mais devant le rayon, une hésitation. Sera-t-il vraiment aussi emballé que ses parents le pensent ?
Difficile de trancher sur le moment. C’est là que Google Lens devient un allié précieux. Un simple geste suffit : sortez votre smartphone, ouvrez l’application Google, prenez le jouet en photo et lancez la recherche. En quelques secondes, une foule d’informations s’affiche à l’écran : avis de parents, vidéos de démonstration, détails sur le produit, articles complémentaires disponibles en stock… et même une comparaison de prix entre les enseignes en ligne et les magasins à proximité. De quoi prendre une décision éclairée, directement en rayon, sans sacrifier votre budget.
Décryptage
Alors que plus de 8 achats sur 10 se concluent encore en magasin, Google continue d’affiner sa stratégie pour accompagner les consommateurs jusqu’au point de vente. Après avoir injecté son IA générative Gemini dans Google Shopping pour proposer une expérience plus personnalisée en ligne, l’entreprise de Mountain View s’attaque désormais au commerce physique avec une nouvelle version de Google Lens.
Selon une étude menée avec Ipsos, 72 % des Américains utilisent leur smartphone en magasin, mais plus d’un sur deux quitte les lieux les mains vides, freinés par le doute au moment de choisir. Un paradoxe que Google veut résoudre. « Notre ambition est de donner aux acheteurs la confiance nécessaire pour décider sur place », explique Lilian Rincon, Vice President of Product for Google Shopping.
Au cœur de ce dispositif : Google Lens, qui enregistre chaque mois près de 20 milliards de recherches visuelles, dont une sur cinq liée à l’achat d’un produit. En s’appuyant sur la reconnaissance d’image boostée à l’IA, des inventaires partagés par les enseignes et la puissance du Shopping Graph (fort de 45 milliards de fiches produits), Google cherche à devenir l’assistant du shopping en magasin — fusionnant l’efficacité du digital à la découverte du physique.
Pour les marques, c’est une opportunité de créer une interaction directe avec le client, à quelques centimètres du produit. Pour les distributeurs, c’est un défi : si leur offre n’est pas compétitive en temps réel, la vente leur échappe. Le point de vente devient un lieu d’ultime confrontation des offres — et Google, l’arbitre de cette nouvelle économie de l’instant. Conséquence : la distribution – modèle historique du commerce – est remise en cause.
