Des enseignes néerlandaises comme Action, Hema, Picnic ou Basic-Fit conquièrent l’Europe. Pourtant, rares sont les marques étrangères qui explorent les concept stores, points de vente et boutiques digitales aux Pays-Bas. Un vrai manque — car Amsterdam est un véritable laboratoire pour le commerce de demain.
Deux mots résument tout : inclusion et impact. De Fairphone, pionnier des smartphones durables, aux ateliers CRE8 et Recycle, qui privilégient l’humain autant que les produits, en passant par les sacs responsables de O My Bag ou le chocolat militant de Tony’s Chocolonely, la durabilité ici se vit concrètement et s’inscrit dans les modèles économiques et les pratiques employeurs.
Mais Amsterdam, c’est aussi l’expérience client. Rituals fait du bien-être un spectacle avec sa House of Rituals, tandis que Coolblue — avec un NPS record de 72 en 2024 — prouve que l’empathie génère la fidélité. La communauté, elle, s’incarne au NIO House ou au Rapha Cycling Club, où marques et consommateurs se rencontrent de manière plus humaine et partagée.
Innovation, conscience et expérience se conjuguent ici, faisant d’Amsterdam un modèle inspirant pour un retail responsable, émotionnel et profondément humain.
Si vous ne pouvez pas participer au STORE TOUR Amsterdam, une séance de rattrapage à distance est organisée en WEBINAIRE le 23 octobre à 11 h 00.
