Les fêtes de Noël approchent à grands pas. Cette année, vous les passez à Londres, chez vos parents. À peine arrivés, vos enfants ont une priorité absolue : faire le sapin. Tradition familiale oblige. Sauf que voilà, vos parents sont âgés, vivent près de Kensington et n’ont pas de voiture. Aller chercher un sapin seuls ? Impossible. De votre côté, vous n’envisagez pas non plus de l’acheter dès votre arrivée. Le ramener dans le métro londonien ? Inimaginable. Le porter à pied pendant plus de vingt minutes ? Trop lourd. Trop fatigant.
Et puis, une idée vous traverse l’esprit. Simple. Presque évidente. Vous ouvrez Deliveroo. Après tout, vous comptiez déjà y commander les courses de Noël chez Waitrose, ainsi qu’une partie de vos cadeaux, livrés directement à domicile. Alors pourquoi pas… le sapin ? Miracle de Noël : cette année, c’est possible. La plateforme vient de signer des accords avec plusieurs producteurs locaux — Pines and Needles, Green Elf Trees, We Tree Kings, Ancoats Christmas Trees ou encore Sheepway Christmas Trees — pour livrer des sapins à Londres, mais aussi à Manchester, Bristol, Birmingham, Coventry, Glasgow, Édimbourg et Newcastle.
Les tailles vont de 90 cm à 3,60 m, à partir de 59,99 £. Du grand Nordmann classique de 1,80 m, parfait pour une maison familiale, au mini-sapin idéal pour apporter décorer un appartement d’étudiant.
Une fois la commande passée, le sapin est livré directement par les producteurs en moins de deux heures. Certains proposent même un service d’installation pour 19,99 £. Un vrai soulagement pour vos parents. Et un bonheur immédiat pour vos enfants, ravis de pouvoir décorer le sapin dès leur arrivée. Noël peut commencer.
Décryptage
Livraison & Audience. La livraison à domicile est une véritable institution au Royaume-Uni. Les partenariats entre enseignes et plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo se multiplient, et ces dernières s’intègrent profondément dans le quotidien des Britanniques. Pourquoi se déplacer pour faire ses courses quand on peut commander depuis le bureau ou son domicile et se faire livrer ?
Ces plateformes fédèrent une audience massive, capable d’attirer restaurants, enseignes alimentaires et non alimentaires. Deliveroo, largement n°1 au Royaume-Uni, valorise cette audience via sa Marketplace+. Le référencement des producteurs locaux de sapins en est l’illustration : impossible de passer à côté d’un tel potentiel de chiffre d’affaires. Pourtant, tous proposent déjà la livraison à domicile. La différence ? Le nombre de clients potentiels.
Mais attention : en s’associant à Deliveroo, les marques et enseignes perdent le contrôle de la relation client. C’est là que se révèle la menace que font peser les plateformes d’audience — qu’il s’agisse de Deliveroo, Netflix ou TikTok — sur les marques et distributeurs : un accès direct à un marché potentiel considérable, mais sans maîtrise de la relation client.
